インターネットが頻繁に切れる/通信速度が遅いです

電源やケーブルの抜けやゆるみ、破損がないことを確認し、正しい差込口に差し込まれているかご確認ください。

インターネット接続が安定しない・遅い場合は、以下の作業で改善する場合があります。
①Wi-Fiルーターので電源を切る
②NTT機器（NTTロゴ入り）の電源を切る
③30秒～1分ほど待つ
④NTT機器（NTTロゴ入り）の電源を入れる
⑤Wi-Fiルーターの電源を入れる

上記作業後、すべての機器の電源が入ったらインターネットがご利用いただけるかお試しください。
接続ができない場合は、「Wi-Fiルーターの初期化方法」をご確認ください。
お客様にてご用意いただいたWi-Fiルーターの初期化方法については、恐れ入りますが各メーカーへご確認ください。

解決しない場合は、andline光SEカスタマーサポートデスクにご連絡いただくか、お問合わせフォームよりお問合わせください。

● andline光SEカスタマーサポートデスク
TEL：0120-978-736（受付時間11:00～20:00 年中無休）