インターネットがつながらない

電源やケーブルの抜けやゆるみ、破損がないことを確認し、正しい差込口に差し込まれているかご確認ください。
インターネットがつながらない場合は、以下の作業（再起動）で改善する場合があります。

■再起動手順
①Wi-Fiルーターので電源を切る
②NTT機器（NTTロゴ入り）の電源を切る
③30秒～1分ほど待つ
④NTT機器（NTTロゴ入り）の電源を入れる
⑤Wi-Fiルーターの電源を入れる

上記作業後、すべての機器の電源が入ったらインターネットがご利用いただけるかお試しください。
接続ができない場合は、「Wi-Fiルーターの初期化方法」をご確認ください。
お客様にてご用意いただいたWi-Fiルーターの初期化方法については、恐れ入りますが各メーカーへご確認ください。

また、ご利用料金のお支払いが確認できず、サービスが一時停止している場合があります。
お支払いの確認が取れた場合は、2～3営業日中にインターネットのご利用が再開されます。
お支払いができない場合は、ご登録のメールアドレスへご案内をお送りしていますのでご確認ください。

解決しない場合は、andline光SEカスタマーサポートデスクにご連絡いただくか、お問合わせフォームよりお問合わせください。

● andline光SEカスタマーサポートデスク
TEL：0120-978-736（受付時間11:00～20:00 年中無休）