andline光SEご契約のみなさまへ

このたび能登半島を震源とする大規模地震により犠牲となられた方々に心よりお悔み申し上げるとともに、被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。

andlineでは、このたび被災されたお客さまに対し、以下の支援措置を実施いたします。

電話系サービス・光回線等の電気通信サービスの基本料金等の取扱い

災害救助法適用地域のお客さまが、避難される等で実態的に当社サービスがご利用できなかった場合には、その期間の基本料を減免（減算）いたします。
また、通話料につきましては減免（減算）の対象外となりますのでご了承ください。

引っ越しによる移転費用の無償化

このたびの被災による建物損壊で仮住居への移転工事等が生じた場合の基本的な工事料金を無料とします。被災により引っ越し（移転）をご検討中のお客さまはカスタマーサポートデスクまでご相談ください。

一部の地域においては通信サービスの開通工事等を延期させていただきますので、ご理解とご協力をお願いいたします。
開通工事ができなかったお客さまにおかれましては、後日改めてご連絡させていただきます。

「令和６年能登半島地震」で多数の尊い人命が犠牲となっていることに対し、深く哀悼の意を表します。
また、この一連の地震等で被災されたすべての方々に心よりお見舞いを申し上げるとともに、被災地域の安全の確保と一日も早い復興を衷心よりお祈りいたします。

令和6年1月9日

株式会社アイキューブ・マーケティング

スタッフ 一同