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お申し込みフォーム

お申し込み前に必ず下記注事項をご確認ください。

通信制限・利用制限について

・ネットワークの混雑回避のため、一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
・プラスエリアモードで当月ご利用の合計通信量が30GBを超過した場合、当月末までの通信速度を128kbpsに制限します(スタンダードモードのご利用時は対象外です)
・ネットワークの継続的な高負荷などが発生した場合、状況が改善するまでの間、サービス安定提供のための速度制限を行う場合があります。
・本サービスはベストエフォート方式を採用しているため、実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません。また、電波状況や回線の混雑状況、ご利用の端末などにより通信速度が異なります。

初期契約解除について

・本サービスは、初期契約解除制度の対象です。
※法人契約でのお申し込みの場合及びお申し込みプランに契約期間の定めがない場合を除く。
・端末の初回発送日または、端末が着荷した日のいずれか遅い日から起算して8日を経過するまでの間、初期契約解除制度を利用して本サービス解約できます。
・初期契約解除のお手続きは、以下の事項を書面にご記載の上、郵送にて当社までお送りください。

(記載いただく事項)
・ご契約者名(フリガナ)
・ご契約住所
・ご連絡先電話番号
・andlineおくだけホームWi-Fiの契約を解除したい旨
・本契約書面の受取日
・andlineおくだけホーム会員ID
・書面発送日(投函日)

(送付先住所・宛先)
住所:〒140-0014 東京都品川区大井1-20-6 住友大井町ビル北館3階
宛先:andlineおくだけホームWi-Fi カスタマーサポートデスク

※事務手数料3,300円(税込)に関しましては、初期契約解除をされた場合でもご請求させていただきます。
※法人名義でのご契約は、初期契約解除の対象外です。
※書面の発送に要する費用はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

端末発送について

・本サービスご利用にあたりご購入いただきました端末は、お申込み、お支払い方法(クレジットカード)登録後、順次発送いたします。
・お支払い方法の登録が正常に完了しない場合や、お申込み内容に不備のある場合は端末の発送が遅れる場合がございます。
・地域・端末の在庫状況により、即日発送ができない場合がございます。
・端末の発送につきまして、送料は無料となります。配送日時の指定は承っておりません。
・ご不在の場合は配送業者により不在票が投函されますのでご確認ください。

その他

・本サービスでは、「スタンダードモード」「プラスエリアモード」の通信モードを端末の設定により選択いただけます。各モードにおいて「WiMAX 2+」「au 4G LTE」「au 5G」の通信をご利用いただけます。各モードでご利用いただけるエリアは、UQホームページのエリアマップをご確認ください。
・通信サービスは電波を使用しているため、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かない所や、サービスエリア外ではご使用になれません。また、利用中に電波状態の悪い場所に移動した場合は、通信が切れる場合があります。
・電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。ご利用の端末機器で表示される電波状況については目安としてご利用ください。
・ネットワークへの過大な負荷が生じるのを防ぐため、一度に大量のデータを送受する通信が一定期間継続された場合、通信速度を制限させていただくことがあります。
・本サービスご利用にあたりご購入いただきました端末は、グローバル IP アドレスオプションはご利用できません。
・本サービスに関するお問い合わせ、端末およびUIMカードの故障の際の受付窓口はandlineおくだけホームWi-Fiカスタマーサポートデスク0120-911-867 (10:00~18:00 ※年末年始を除く)までお願いいたします。
・法人名義の方もお申込みいただけます。
・社団法人電気通信事業者協会が公表した番号単価を「ユニバーサルサービス料」としてお客さまのご負担とさせていただきます。ユニバーサルサービス料については総務省のページをご確認ください。
・「電話リレーサービス料」をお客さまにご負担いただきます。制度について詳しくはこちらをご確認ください。

お申し込み前に必ず上記注事項をご確認ください。

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